Devoluciones
Cómo puedo hacer una devolución?
Puedes devolver uno o más productos que hayas adquirido en el sitio web de Jelly Stickers en un plazo de 14 días desde la fecha de recepción de los artículos, sin penalización y sin obligación de especificar el motivo de tu elección.
Si has adquirido varios artículos y te los han entregado por separado, se computan 14 días desde la recepción del último producto.
Recuerde que usted es responsable de los costes de devolución de los productos.
Cuáles son los pasos para devolver productos?
Si decide devolver productos, siga este procedimiento:
Contáctanos a jellystickers25@gmail.com enviando la solicitud de devolución.
Espere nuestra autorización de devolución
La dirección de envío es:
Pegatinas de gelatina de Elisa Straccali
Vía Flavio Chigi, 10
00054
Fiumicino (RM)
+39 3516492907
Recuerda: una vez recibas la confirmación de la devolución, tendrás que devolver los productos a Jelly Stickers en el plazo de 14 días.
Puedo devolver productos que ya hayan sido abiertos?
Los productos deberán ser devueltos intactos, sin usar y sin daños, en su embalaje original, completos en todas sus partes (incluido el embalaje y cualquier documentación y equipamiento accesorio: manuales, cables, etc.) y acompañados de la documentación fiscal correspondiente.
Además, Jelly Stickers no acepta devoluciones en caso de:
- Compra de productos claramente personalizados
- Compra de productos precintados que no puedan devolverse por razones de higiene y que hayan sido abiertos tras la entrega.
Se incluyen entre ellos productos cosméticos, herramientas y equipos destinados al cuidado personal.
Tenga en cuenta que incluso si no ha quitado los sellos del producto y/o su embalaje, usted sigue siendo responsable de cualquier disminución en el valor del producto y/o su embalaje causada por cualquier manipulación.
Cuándo puedo recibir mi reembolso?
Una vez verificado que los productos devueltos se ajustan a las instrucciones dadas, Jelly Stickers reembolsará el importe de los productos, incluidos los gastos de envío, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la devolución.