Retours
Comment puis-je effectuer un retour ?
Vous pouvez retourner un ou plusieurs produits que vous avez achetés sur le site Jelly Stickers dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception des articles, sans pénalité et sans obligation de préciser le motif de votre choix.
Si vous avez acheté plusieurs articles et qu'ils ont été livrés séparément, un délai de 14 jours est calculé à compter de la réception du dernier produit.
N'oubliez pas que les frais de retour des produits sont à votre charge.
Quelles sont les démarches à suivre pour retourner les produits ?
Si vous décidez de retourner des produits, nous vous invitons à suivre cette procédure :
- Contactez-nous à l'adresse email jellystickers25@gmail.com en envoyant la demande de retour.
- Attendez notre autorisation de retour
L'adresse de livraison est :
Autocollants gelée par Elisa Straccali
Via Flavio Chigi, 10
00054
Fiumicino (RM)
+39 3516492907
N'oubliez pas : une fois que vous aurez reçu la confirmation de votre retour, vous devrez retourner les produits à Jelly Stickers dans un délai de 14 jours.
Puis-je retourner des produits déjà ouverts ?
Les produits doivent être retournés intacts, non utilisés ou endommagés, dans leur emballage d'origine, complets dans toutes leurs parties (y compris l'emballage et toute documentation et accessoires : manuels, câbles, etc.) et accompagnés de la documentation fiscale y relative.
De plus, Jelly Stickers n'accepte pas les retours en cas de :
- Achat de produits clairement personnalisés
- Achat de produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène et qui ont été ouverts après la livraison.
Il s’agit notamment des produits cosmétiques, des outils et équipements destinés aux soins personnels.
N'oubliez pas que, même si vous n'avez pas retiré les scellés du produit et/ou de son emballage, vous êtes toujours responsable de la diminution de la valeur du produit et/ou de son emballage provoquée par toute manipulation.
Quand pourrai-je recevoir un remboursement ?
Une fois vérifié que les produits retournés sont conformes aux instructions données, Jelly Stickers remboursera le montant des produits, y compris les éventuels frais de livraison, dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception du retour.